Q&A

  • Q
    결제를 했는데 주문상태가 변경되지 않아요.
    A

    카드/무통장으로 결제 시 시스템에서 자동으로 확인되는 것이 아닌 수기로 확인되기에

    영업일 기준으로 하루정도 소요될 수 있습니다.

  • Q
    카드결제 취소를 했는데 처리되지 않은 것 같아요
    A

    카드결제 후 취소신청 시 저희 측에서 관리하는 것이 아닌

    카드사에서 취소처리를 드리기때문에 영업일 기준으로 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.

  • Q
    홈페이지 가입승인이 되지 않아요
    A

    홈페이지 가입 승인의 경우 해당 학교 공동구매가 진행이 확정되어

    결제기간에 승인처리를 해드립니다.

    공동구매 학생모집 기간에는 가입승인이 안될 수 있습니다.

  • Q
    학생용 Adobe Creative Cloud 포함된 APP에는 어떤 것들이 있나요?
    A

    ‘학생 Adobe Creative Cloud’는 ‘개인을 위한 Creative Cloud’와 

    동일하게 구성되어 있습니다. 

    Photoshop, Premiere Pro, Illustrator, XD 등 다양한 데스크탑 프로그램과 

    iPad용 Photoshop, Premiere Rush, Lightroom Mobile 등 모바일 앱이 

    포함되어 있습니다.

  • Q
    학생용 Adobe Creative Cloud 용량은 크기가 얼마나 되나요?
    A

    학생용 Adobe Creative App에서 제공되는 Adobe Creative Cloud의 용량은 

    50GB입니다.

  • Q
    학생용 Adobe Creative App은 어떤 고객이 구매할 수 있나요?
    A

    대학생, 대학원생

    - 구매 시 재학증명서 또는 학생증이 필요합니다.

    - 교직원의 경우 해당라이선스 구매가 불가능합니다.

  • Q
    고객센터 전화번호는 어떻게 되나요?
    A

    고객센터 : 02-2093-7424

    - 업무시간 : 09:00 - 18:00

    - 주말, 공휴일 휴무

    - 이메일 문의 : lsh@bitzkorea.com

  • Q
    구매를 취소하고 싶을 시 어떻게 하면 될까요?
    A

    구매취소를 원하실 경우 라이선스 구매 진행 기간까지 취소가 가능하며,

    아래와 같은 양식으로 E-mail 주시면 취소처리 도와드리겠습니다.


    1. 성명 : 

    2. e-mail :

    3. 연락처 : 

    4. 결제 수단(카드/무통장) :

    5. 계좌번호 : (무통장 입금 진행시 입력)

    6. 환불사유 :


    [환불문의]

    E-mail : ds@bitzkorea.com

    - 반품 관련 방법은 추후 변동이 있을 수 있습니다.

  • Q
    기존 Adobe 학생용 라이선스 구매 후 사용중인 경우 해지방법
    A

    기존 Adobe 홈페이지에서 구매하신 학생용 라이선스의 경우

    개인정보로 인한 이슈로 직접 Adobe 고객센터에 문의하여 해지를

    진행해 주셔야 합니다.

    Adobe 고객센터 : 080-950-0880